العودة إلى المشاريع
دردشة واتساب الآلية
كاك بنك•2025
يوفر تجارب تفاعلية للمستخدمين من خلال التعامل مع الوظائف الأساسية والمتقدمة. يستخدم منشئ الروبوت للاستفسارات الشائعة و JavaScript مع Firebase للاستجابات الديناميكية الفورية.
جافاسكربتفايربيسFirestoreNoSQLSQLقاعدة بيانات علائقيةواجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابيةNode.jsRESTواجهة برمجة التطبيقاتأنظمة الماليةويبلينكسويندوز
التحدي
كان البنك يعاني من ارتفاع في استفسارات خدمة العملاء، مما أدى إلى تأخر في أوقات الاستجابة.
الحل
تم تطوير دردشة واتساب آلية تستخدم مجموعة من الردود المحددة مسبقًا والبيانات الفورية من Firebase.
النتائج
قللت الدردشة الآلية من استفسارات خدمة العملاء بنسبة 30% وحسنت أوقات الاستجابة بشكل كبير.